Ezúton értesítjük tisztelt ügyfeleinket, hogy 2020.10.01-én kezdetét veszi flottakezelt autóink szezonális gumicseréje, ami 2020.12.04-ig tart.

A téli gumiabroncs átszerelésekre történő bejelentkezés változatlanul történhet egyénileg, illetve csoportosan a céges kapcsolattartókon keresztül. Az egyéni bejelentkezéseket - a tervezhetőség jegyében - minimum 3 nappal előre kérjük megtenni, az alábbi szerviz elérhetőségek valamelyikén:

M3 telephely (1142 Budapest, Komáromi út 36-38.)

• szerviz.M3@mercarius.hu e-mail címen
• +36 1 770-1000 telefonszámon, 4 / 1 -es menüpont
• + 36 70 450 6575 telefonszámon
• + 36 70 450 6576 telefonszámon.
  
  

M5 telephely (1097 Budapest, Illatos út 44.)

• szerviz.M5@mercarius.hu e-mail címen
• +36 1 770-1000 telefonszámon, 4 / 2 -es menüpont
• + 36 30 287 3692 telefonszámon
• + 36 30 343 5992 telefonszámon.
  
  

Vidék 

Ezen cégek Mercarius flottába tartozó gépjárművek aktuális téli gumiabroncs felszerelései 2020. 10.15-én kezdődnek és 2020.12.04-ig tartanak. A gumicseréket a céges kapcsolattartókkal leegyeztetett MARSÓ Szerviz Partnernél végezzük, jellemzően ott, ahol a tavaszi átállás is megtörtént és a téli gumiabroncs garnitúrát tárolják. A gumicserékre történő bejelentkezés egyénileg történik, ezt - a tervezhetőség jegyében - minimum 3 nappal előre kérjük megtenni!

PROBLÉMA ESETÉN, kérjük keresse műszaki referensünket az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• szerviz.videk@mercarius.hu e-mail címen
• +36 1 770-1000 telefonszámon, 4 / 3-as menüpont
• +36 30 735 3281 telefonszámon.

Időpontokat hétfőtől péntekig 8 és 16 óra között tudnak előjegyezni, és az átszerelésnél körülbelül 40-60 perces átfutási idővel kell számolni.

A bejelentkezéseknél az alábbi adatokat kell megadni:

• forgalmi rendszám
• aktuális km óra állás
• a gépkocsi használó neve, telefonszáma
• az elsődlegesen preferált nap

Amennyiben a gépkocsi gumicseréje kiemelten hozom-viszem szolgáltatás keretein belül történik, azt kizárólag a Bérlő telephelyéről tudjuk vállalni, és az előjegyzett időpontot minimum 5-6  nappal előre kell megadni! Ezúton kérjük szíves együttműködésüket, hogy az egyeztetett időpontban kollégáink át is vehessék az autókat, a csúszások elkerülése érdekében. (Kollégáink körülbelül 15 percet fognak tudni várni az adott autóra, ezután kénytelenek visszatérni a telephelyünkre, hogy a következő időpontra előjegyzett autó és ügyfél kiszolgálása rendben megtörténhessen.)  Kollégáink az autókért egy előkészített munkalappal fognak érkezni, amelyen regisztrálják az átvételt és a visszaadás időpontját. Kérjük közreműködésüket a munkalapok külön kérés nélküli, aláírásukkal történő leigazolásához.

Fontos megjegyzések: 

• 2020.12.05-től a nyári abroncsokkal való közlekedés már nem rendeltetésszerű használatnak minősül, ami komoly közlekedésbiztonsági kockázattal is jár.
• A 2020.09.21-e után bármilyen egyéb szerviz vagy káresemény kapcsán műhelyünkbe kerülő gépkocsikon, kérés nélkül is el fogjuk végezni a szezonális gumiabroncs cserét, amelyről a gépkocsi visszaadásakor tájékoztatást adunk.
• A gumicserék mellett felmerülő egyéb szervizes kéréseket, önálló szerviz előjegyzés keretein belül tudjuk kezelni, ezért ezekben az esetekben hosszabb előjegyzési idővel kell kalkulálni.
• A hozom-viszem szolgáltatás keretein belül elvégzett gumicserék esetében megértésüket kérjük, amennyiben üzleti időn belül pontos időpontra nem tudjuk visszaszállítani a gépkocsikat, de mindent megteszünk a lehető leggyorsabb lebonyolítás érdekében.
• A 2020.09.21-e után átadásra kerülő új gépkocsikat már téli abroncsokkal szerelve adjuk át Ügyfeleinknek.
• A szezonális gumiabroncs cserék során kifejezetten sérülés miatt selejtezésre kerülő abroncsokról fényképet készítünk, a selejtezés tényét visszaadás előtt feltüntetjük a munkalapon és kiváltó okát közöljük a használóval vagy a Bérlő kapcsolattartójával. Az így selejtezésre kerülő abroncsok pótlásának számlázását flotta szinten csak a szezonális gumi cserék végeztével, legkésőbb 2020.12.31-ig fogjuk megtenni.
• Megértésüket kérjük, hogy a szezonális gumicserékkel egyidejűleg az autók mosás-takarítását együttesen nem tudjuk vállalni, azt csak a kötelező szervizes autóink esetében tudjuk ez idő alatt is zavartalanul biztosítani.

Szíves együttműködésüket kérjük és köszönjük a szezonális gumiabroncs cserék lebonyolításában, a megadott idő intervallumon belül.

Üdvözlettel,

A Mercarius Flottakezelő csapata