IDŐPONTFOGLALÁS SAJÁT SZERVIZPONTJAINKRA

Hol tudok időpontot foglalni?

Saját szervizpontjainkra a központi telefonszámunkon elérhetők, vagy az egyszerűen használható és kényelmesen elérhető online foglaló platformon keresztül, amely weboldalunkon található.

Mikortól foglalhatok időpontot?

A 2024-es téli gumicsere szezonra szeptember 16-án (hétfő) reggel 8:00 órától nyitjuk meg a foglalás lehetőségét a weboldalunkon.

Az időpontok október 1-től kezdődően lesznek elérhetőek, hétköznap 8:00 és 16:30 közötti időpontablakok fognak rendelkezésre állni.

Szeptemberben csak az októberi időpontok lesznek foglalhatóak. A novemberi időpontok október 1-től, vagy az elérhető napok beteltétől lesznek láthatóak.

⚠ Fontos, hogy az időpontod előtt legalább 10 perccel érkezz meg szervizünkbe, ahol kollégáink már várni fognak a munkafelvételen.

Hány nappal előre foglalhatok időpontot?

Legkorábban 8 naptári nappal előre lesz lehetőséged időpontot foglalni.

Mire készüljek, várhatóan mennyi időt vesz igénybe az abroncs-csere?

Az abroncs-csere hossza szervizenként eltérhet, a munka 30, 45 vagy 60 percet vesz igénybe.

Ebből kifolyólag arra kérünk, hogy az általad foglalt időpontnak megfelelő várakozási időre készülj!

*A Mercarius által végzett 60 perces gumiabroncs-cserék magukba foglalják a jármű átvizsgálását, beleértve a folyadékszintek, a világítás, illetve a fékek állapotát is. Ez a kiterjesztett ellenőrzés jelentősen hozzájárul az átlagos gumiabroncs-csere időtartamának növekedéséhez. A Mercarius csapatának célja, hogy Ügyfeleink minél nagyobb biztonságban folytahassák az útjukat egy átvizsgált járművel!

Eldönthetem, hogy melyik szervizbe szeretnék menni?

Igen, a szezonális gumicsere ideje alatt szabadon megválaszthatod, hogy melyik szervizünkben szeretnéd igénybevenni  szolgáltatást.

A rendszámod megadását követően, a következő oldalon megjelennek fővárosi, illetve debreceni telephelyeink naptárai. Itt kiválaszthatod a számodra legoptimálisabb helyszínt és időpontot.  
 

⚠ Azonban vannak speciális esetek, amikor NINCS lehetőséged a szabad telephelyválasztásra: 

1.) Hozom-Viszem szolgáltatás igénylése
Az online rendszer automatikusan a Hozzád legközelebbi telephely elérhető időpontjait fogja felajánlani, hogy sofőr munkatársaink kapacitását maximálisan ki tudjuk használni.

2.) Időpont módosítása
Az első foglalásnál a gépjárműved nyári abroncsait raktárunkból az általad megjelölt telephelyünkre szállítjuk és a választott időpontig ott tároljuk. Ebből kifolyólag, ha később módosítanád foglalásodat, csak az előzetesen meghatározott telephely elérhető időpontjai közül válogathatsz.

3.) Speciális emelőigény
Egyes kishaszon-gépjárművek négyoszlopos emelőt igényelnek, amely nem minden telephelyünkön áll rendelkezésre. Amennyiben ilyen típusú autóhoz szeretnél gumiabroncs-csere időpontot foglalni, ez esetben csak az általunk meghatározott telephelyek szabad lehetőségei közül tudsz választani.

Honnan tudom, hogy sikeres volt a foglalásom?

A foglalás akkor válik érvényessé, ha minden szükséges adatot kitöltöttél és beküldtél. A sikeres foglalást az online platform is megerősíti, egy „Sikeres foglalás” üzenet formájában.

⚠ A folyamatot követően visszaigazoló e-mailt küldünk az általad megadott elérhetőségre, amíg ez nem érkezik meg, addig nem minősül sikeresnek a foglalás. Az üzenet megérkezése néhány percet igénybe vehet, ezért kérjük, légy türelemmel!

Ha lekésem az időpontomat mi történik, mi a teendőm?

Amennyiben úgy látod, hogy késve érkezel hozzánk, mindenképpen jelezd nekünk telefonon!

⚠ Szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy késés, illetve extrém módon szennyezett gumiabroncsok esetén nem tudjuk garantálni a gumicserét! 

Meddig tart a 2024-es téli gumicsere szezon?

Előreláthatólag november 29-ig fog tartani, de a változtatás jogát fenntartjuk.